Často kladené dotazy

Začít nakupovat můžete ihned, jakmile se v aplikaci nebo na webu zaregistrujete a Vaše adresa bude v oblasti, do které rozvážíme. Dostupnost služby ve Vaší oblasti si také snadno ověříte buď přímo zde na webu, nebo v naší aplikaci. Jakmile budete zaregistrováni, můžete začít nakupovat. Na webu nebo v aplikaci si pohodlně vyberete ze široké nabídky zboží z obchodů Albert tak, jak jste zvyklí. Vše je přehledně rozděleno dle kategorií. Vybrané produkty do košíku vkládáte jednoduše, v aplikaci kliknutím na produkt, na webu kliknutím na políčko "Přidat". Pokud máte vybráno, přejdete do košíku a nákup zkontrolujete. Máte v košíku vše, co jste hledali? Nic nechybí? Výborně. Pak už jen vyberete čas, kdy Vám nákup máme doručit a nákup zaplatíte kartou. A je to! V den doručení Vám 30 minut před naším příjezdem dáme prostřednictvím sms zprávy vědět, že se k Vám blížíme, abyste mohli nákup od našeho kurýra převzít.

Můžete nás snadno kontaktovat prostřednictvím formuláře v naší aplikaci nebo zde na webu, poslat e-mail na info@albertdomuzdarma.cz, zavolat zdarma na telefon 800 282 282 nebo poslat na toto číslo zprávu přes WhatsApp. V aplikaci najdete kontaktní formulář v sekci “Můj účet”, po kliknutí na “Chcete nám něco říci?”. Kontaktní formulář na webu najdete vlevo dole v sekci Kontakt. Zde snadno vyplníte, co máte na srdci a my to obratem vyřešíme. Jsme tu pro vás od pondělí do neděle v čase 7:00 - 21:00.

Nákupy rozvážíme od pondělí do neděle v čase od 7:00 do 21:00 vždy v závislosti na lokalitě, kde bydlíte. Jezdíme po pevně daných eko trasách v předem stanovených časech, a díky tomu společně s vámi šetříme životní prostředí. Při zadávání objednávky vždy vidíte volné termíny, den a čas, kdy vám můžeme váš nákup zdarma doručit. Vy si z nich pak vyberete nejvhodnější hodinový interval, ve kterém budete chtít nákup doručit. 30 minut před doručením od nás dostanete SMS zprávu. V aplikaci pak můžete sledovat aktualizovaný čas doručení nákupu.

Ano. Minimální hodnota nákupu je 500 Kč.

Ne. Nákupy doručujeme vždy zdarma.

Objednávky mohou zadávat pouze osoby starší 18 let. V případě, že nastanou pochybnosti o věku příjemce, zejména při předání nákupu, který obsahuje alkohol, tabák nebo jiné produkty, které nelze ze zákona prodávat osobám mladším 18 let, může si náš kurýr vyžádat doklady k ověření věku příjemce nákupu.

Toto lze snadno ověřit na stránkách www.albertdomuzdarma.cz. Stačí zadat Vaši adresu a ihned uvidíte, zda v této oblasti nákupy doručujeme, nebo v blízké době doručovat budeme. Může se stát, že do Vaší oblasti zatím nákupy nedovážíme, ale plánujeme brzy začít. V tom případě zde můžete zanechat Vaši e-mailovou adresu se souhlasem se zpracováním osobních údajů. My Vás poté budeme informovat ihned, jakmile začneme doručovat i k Vám.

Pokud bydlíte v oblasti, kam doručujeme, poté, co se zaregistrujete v naší aplikaci nebo na webu a vytvoříte si tak svůj účet, Vám začneme přednostně doručovat ihned, jakmile to bude možné Možná však budete muset nějakou dobu počkat, než zařadíme Vaši oblast mezi oblasti, kam zatím doručujeme. Děláme vše pro to, abychom zajistili postupné rozšiřování našich doručovacích kapacit a zajistili zákazníkům jen ty nejlepší zkušenosti s našimi službami. Dobrá zpráva je, že jakmile začneme doručovat do Vaší oblasti, nebudete již u dalších objednávek nikdy muset čekat!

Ano, objednávku můžete snadno zrušit přímo v aplikaci nebo na webu do 22:00 dne před doručením. Poté můžete objednávku zrušit pouze prostřednictvím našeho zákaznického servisu, který funguje od pondělí do neděle v čase 7:00 - 21:00. Kontaktovat nás můžete také na bezplatné telefonní lince 800 282 282, e-mailem (info@albertdomuzdarma.cz) nebo přes WhatsApp.

Samozřejmě! Ubezpečujeme Vás, že osobní údaje, jako je například Vaše adresa, e-mail nebo telefonní číslo, používáme výhradně pro zajištění našich služeb. Tyto údaje nám slouží například k tomu, abychom mohli potvrdit Vaši registraci, změny související s registrací Vašeho účtu nebo Vás informovali o doručení nákupu. Odkaz na podrobné informace o zásadách ochrany osobních údajů najdete zde a ve spodní části této stránky.